Atendimento tecnico remoto com IA
Cliente faz login, relata o problema no computador e autoriza a sessao de manutencao. O ZERO atende com diagnostico, orientacao e execucao assistida com controle de permissao.
1) Login do cliente com credenciais proprias.
2) Chat tecnico com o ZERO para triagem e plano de correcao.
3) Liberacao explicita de acesso remoto para manutencao.
4) Historico de atendimento e trilha de seguranca.
Guia rapido: instalar conector e liberar acesso
- Clique em Baixar conector remoto e instale no computador do cliente.
- Abra o conector e mantenha o app em execucao durante o atendimento.
- No portal, faca login com e-mail e senha do cliente.
- Relate o problema no chat para o ZERO montar o diagnostico.
- Marque as 2 autorizacoes e clique em Liberar acesso desta sessao.
- Clique em Abrir painel remoto para continuidade do suporte tecnico.